سياسة الشحن والتوصيل – ويڤي تيك (Wavy Tech)

نلتزم في ويڤي تيك (Wavy Tech) بتوفير تجربة تسوق سهلة ومريحة لعملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا:

أولاً: مناطق وخدمات الشحن

• يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية إلى جميع المدن والمحافظات عبر شركات الشحن المعتمدة لدى ويڤي تيك.

• يمكن توفير الشحن الدولي لبعض الطلبات الخاصة، ويتم تحديد تكلفته ووقته بناءً على الدولة المستقبلة.

ثانياً: مدة التوصيل

• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 2 – 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب (لا تشمل أيام العطل الرسمية).

• مدة التوصيل تختلف باختلاف المدينة أو الدولة المستقبلة وشركة الشحن.

• في حال كانت المنتجات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب (طباعة ثلاثية الأبعاد)، فقد تستغرق مدة إضافية يتم إبلاغ العميل بها مسبقاً.

ثالثاً: تكاليف الشحن

• يتم احتساب تكاليف الشحن بشكل تلقائي عند إتمام عملية الطلب والدفع.

• في حال وجود عروض أو شحن مجاني، يتم الإعلان عنها بوضوح في المتجر.

رابعاً: تتبع الطلبات

• يتم تزويد العميل برقم تتبع خاص من شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

خامساً: مسؤولية الاستلام

• يتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان وبيانات التواصل المضافة أثناء الطلب.

• في حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في المعلومات، يتم إعادة الشحن على حساب العميل.

سادساً: التأخير أو فقدان الشحنة

• ويڤي تيك غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة (مثل الطقس أو الإجراءات الجمركية).

• في حال فقدان الشحنة أو عدم استلامها، يتم التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة بالتنسيق مع شركة الشحن.

للتواصل

• البريد الإلكتروني: contact@wavyaligner.com