سياسة الإرجاع والاستبدال والإلغاء – ويڤي تيك (Wavy Tech)

مرحباً بكم في ويڤي تيك (Wavy Tech)، نلتزم بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ونوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال والإلغاء وفق أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية:

أولاً: سياسة الإلغاء

• يحق للعميل طلب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الدفع في حال لم يتم البدء بعملية الطباعة.

• في حال بدء الطباعة أو تجهيز المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب نظراً لطبيعة الخدمة (منتجات مصنوعة خصيصاً حسب طلب العميل).

ثانياً: المنتجات القابلة للإرجاع أو الاستبدال

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• استلام منتج مختلف عن الطلب.

• وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام.

• وصول المنتج بحالة غير صالحة للاستخدام.

ثالثاً: المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

• جميع المنتجات المطبوعة حسب طلب العميل أو بمواصفات خاصة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كان هناك خطأ في التصنيع أو التنفيذ من طرف ويڤي تيك.

رابعاً: شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الدفع.

• أن يتم تقديم الطلب خلال المدة المحددة (7 أيام).

خامساً: آلية الإرجاع والاسترداد

• يتم التواصل مع خدمة العملاء لدى ويڤي تيك عبر [البريد الإلكتروني / الهاتف].

• في حال كان الخطأ من ويڤي تيك (عيب مصنعي أو إرسال منتج خاطئ) تتحمل الشركة تكاليف الشحن بالكامل.

• في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

سادساً: للتواصل

• البريد الإلكتروني: contact@wavyaligner.com